1. Introducción
Bienvenido a Suinton. Al acceder a nuestro sitio web suintonjewels.com y realizar compras, aceptas estos Términos y Condiciones Generales. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, te rogamos que no utilices nuestro sitio web. Los usuarios son responsables de asegurarse de comprender el contenido y el idioma que utilizan.
2. Información de la empresa
Suinton
Andrey Sokolov
Y5187152E
Por razones de privacidad, si es necesario, te rogamos que solicites nuestra información completa poniéndote en contacto con nosotros (al final de la página).
3. Condiciones Generales de Compra
Estas Condiciones Generales de Compra se aplican a todas las ventas online realizadas a través de nuestro sitio web. El uso de nuestro servicio implica la aceptación de estas condiciones tal como están publicadas en el momento de la compra. Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. El uso continuado del sitio web implica la aceptación de los términos actualizados.
4. Productos y Precios
Ofrecemos dos categorías de productos:
- Listas para lucir: Precio fijo, disponibles directamente en línea.
- Clásicas (personalizables): Requieren presupuestos personalizados mediante un formulario de consulta. Una vez acordadas las especificaciones, se proporcionará un precio final, las condiciones de compra y el plazo de entrega.
Todos los precios están en euros e incluyen el 21% de IVA. Para ventas fuera de la UE, no se cobrará el IVA, pero el comprador será responsable de los impuestos de importación o aranceles que correspondan. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y las descripciones de los productos en cualquier momento sin previo aviso.
5. Aviso sobre productos personalizables
Los productos personalizables pueden sufrir retrasos con respecto al plazo de entrega previamente especificado durante el proceso de consulta y confirmación. Estos retrasos pueden deberse a la naturaleza artesanal de la producción, la búsqueda de gemas y nuestro compromiso con los estándares de alta calidad. Suinton no se hace responsable de los retrasos derivados de estas circunstancias. En cualquier caso, los clientes serán informados con antelación de cualquier demora prevista.
6. Proceso de Compra
Incluye:
- Selección de producto
- Rellenar formulario de datos
- Pago (solo para artículos de precio fijo)
- Confirmación
- Envío
Los productos personalizables requieren consulta y aprobación del presupuesto antes de su producción. Los clientes deben proporcionar información precisa y actualizada. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores en precios, descripciones o disponibilidad de productos.
7. Métodos de Pago
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo [Tarjeta de Crédito/Débito, PayPal, etc.].
Todas las transacciones de pago están encriptadas mediante protocolos seguros. No almacenamos ni accedemos a tu información de pago.
8. Envío y Entrega
Realizamos envíos a todo el mundo, con algunas excepciones debido a limitaciones de los transportistas. Los plazos de entrega y los costes de envío varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. No somos responsables de retrasos causados por aduanas, problemas con los servicios de mensajería o circunstancias fuera de nuestro control.
9. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación española de consumidores, tienes derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.
El derecho de desistimiento no es válido para productos personalizables o hechos a medida.
Para ejercer este derecho, por favor notifícanos mediante una declaración clara a través de nuestro enlace de contacto (al final de la página).
En su caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.
10. Devoluciones y Reembolsos
- Listas para lucir: Se aceptan devoluciones dentro de los 15 días, si no han sido usadas, están en perfecto estado y en su embalaje original.
- Personalizables: No se aceptan devoluciones ni reembolsos.
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos. Los reembolsos se emitirán dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.
11. Garantía y Reparaciones
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 24 meses por defectos de fabricación, de acuerdo con la legislación vigente en España. Esta garantía no cubre el desgaste normal, daños accidentales o uso indebido. Si detectas un defecto, contáctanos con el comprobante de compra para evaluar las opciones de reparación o sustitución.
12. Uso del Sitio Web y Responsabilidad del Usuario
Los usuarios no deben hacer un uso indebido del sitio web ni de su contenido. Está estrictamente prohibido copiar, interferir o hackear. Los enlaces desde terceros a nuestro sitio no deben inducir a error ni implicar asociación sin autorización.
13. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web —incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños— es propiedad de Suinton. No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar el contenido sin autorización previa por escrito.
14. Exenciones Técnicas
No nos responsabilizamos por problemas técnicos causados por malware, navegadores desactualizados o fallos del usuario. Asegúrate de tener tu navegador y antivirus actualizados para una seguridad óptima.
15. Limitación de Responsabilidad
No somos responsables de daños indirectos o incidentales. Esto incluye, entre otros, pérdida de datos, interrupciones del negocio o uso indebido por parte de terceros.
16. Protección de Datos y Privacidad
Los datos personales se procesan conforme a nuestra Política de Privacidad.
Puedes solicitar el acceso, corrección, eliminación o portabilidad de tus datos en cualquier momento. No almacenamos tus datos personales. Todos los datos se procesan en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tu privacidad es importante para nosotros, y nos aseguramos de que cualquier información proporcionada se maneje de forma segura y se utilice únicamente para su propósito previsto.
17. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Cualquier disputa derivada de estas condiciones se someterá a los tribunales competentes de Valencia, España.
18. Contacto
Para cualquier pregunta o reclamación, por favor: